背景：《環(huán)球企業(yè)家》是目前國(guó)內(nèi)唯一一本以國(guó)際化為特征的高端商業(yè)雜志，亦是國(guó)內(nèi)報(bào)道世界級(jí)企業(yè)及企業(yè)家最頻密的雜志。當(dāng)越來越多的社會(huì)名人都在用德立淋浴房，德立是如何進(jìn)駐中國(guó)富豪名流的豪宅浴室，如何將“非標(biāo)淋浴房”做到行業(yè)第一，如何將簡(jiǎn)單的淋浴房打造成藝術(shù)臻品？《環(huán)球企業(yè)家》記者蒞臨德立溯本追源，與德立淋浴房CEO潘小東進(jìn)行了深入對(duì)話，探討淋浴房“透明的藝術(shù)”背后有怎樣不為人知的故事。以下為《環(huán)球企業(yè)家》發(fā)表的原文。

【欄目】生活?潮流

【導(dǎo)語(yǔ)】讓國(guó)際設(shè)計(jì)師才情得以充分實(shí)現(xiàn)，德立淋浴房CEO潘小東需要像打磨淋浴房產(chǎn)品一樣，注重溝通每個(gè)細(xì)節(jié)

【標(biāo)題】透明的藝術(shù)——衛(wèi)浴中看似最簡(jiǎn)單的淋浴房其實(shí)最考驗(yàn)設(shè)計(jì)師與制作者的功力

口述：德立衛(wèi)浴CEO潘小東

文｜本刊記者 高松

單套造價(jià)十幾萬元的德立淋浴房，在過去幾年穩(wěn)坐中國(guó)非標(biāo)準(zhǔn)化淋浴房的第一名，每年實(shí)現(xiàn)30%左右的增長(zhǎng)。“跳水王子”田亮、梁穩(wěn)根等中國(guó)富豪名流的豪宅浴室都有德立的一席之地。

最早公司取名“德立”有我個(gè)人的情愫所在。我特別欣賞德國(guó)設(shè)計(jì)理念，它確立了一個(gè)工業(yè)概念：必須滿足用戶的要求，并做到極致。二戰(zhàn)后有過關(guān)于日本和德國(guó)誰(shuí)會(huì)重新站起來的討論。結(jié)論是,都會(huì)但德國(guó)人站得更好。德國(guó)人在失去人身自由的牢房里，窗臺(tái)上還擺一盆花，說明他們?nèi)允亲非竺篮玫拿褡濉?/span>

我以前是中學(xué)物理教師，下海后做過設(shè)備、模具，幾乎淋浴房涉及的所有行業(yè)都摸過。在我做淋浴房之前，中國(guó)沒人能做淋浴房用的密封磁膠條，一米多歐洲進(jìn)口的膠條要150塊錢，材料費(fèi)不過六塊。我當(dāng)時(shí)自己摸索了兩個(gè)多月，廢了二十多個(gè)模具，最終做出來了軟硬共擠膠條。對(duì)淋浴房的功能、結(jié)構(gòu)有概念，對(duì)材料了解，又有經(jīng)驗(yàn)積累，2002年我就開始做淋浴房了。但市場(chǎng)開始同質(zhì)化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

以前德立淋浴房都是我設(shè)計(jì)的，只是工業(yè)產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)第一。設(shè)計(jì)完結(jié)構(gòu)，再站在用戶角度，把需要的功能考慮周全。剩下的外觀就用最節(jié)約的辦法，盡可能省料。就像德國(guó)人的想法——“多一分錢不放，少一分錢不省”。但按新一代人的觀念，這里面沒有美學(xué)觀點(diǎn)。他們認(rèn)為應(yīng)該先造型，再配結(jié)構(gòu)。原本最簡(jiǎn)單的淋浴房開發(fā)，變得復(fù)雜起來，有一陣子我腦子里也沒有新想法了。這時(shí)候，有人說，不如請(qǐng)外來設(shè)計(jì)師幫你打開世界。

我們挑選設(shè)計(jì)師，首先要有一定的知名度。所以在2012年，我們聘請(qǐng)了在意大利室內(nèi)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)前首席執(zhí)行官卡羅?貝利（Carlo Beltramelli）。作為德立首席設(shè)計(jì)師，他被稱為“生態(tài)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的達(dá)芬奇”。

但與第一位外來設(shè)計(jì)師開始溝通，就差點(diǎn)兒吵起來。因?yàn)槊缹W(xué)大師和做工藝出身的人在關(guān)注點(diǎn)上有矛盾。他關(guān)注造型，設(shè)計(jì)曲線一畫出來，考慮的是有怎樣的象征意義。而我看到圖紙考慮的都是怎么做出來。結(jié)構(gòu)和工藝能否完成才是我最關(guān)心的問題。他設(shè)計(jì)再好，我做不出來也是無用。這里往往有爭(zhēng)執(zhí)和反反復(fù)復(fù)的溝通。

以德立的羅馬浴池系列淋浴房為例?？_?貝利設(shè)計(jì)的拉手，中間正方形塊與邊框齊平，這樣一來，跟框銜接的兩條縫線很難做到好看，工藝上也很難實(shí)現(xiàn)。于是我們和他協(xié)商，將正方形塊覆蓋到拉手框架上，不但遮住銜接線，還確保了設(shè)計(jì)的完整。這樣的溝通長(zhǎng)達(dá)一年半以上，最后他畫出來的東西就算難我也能做。

我們最新簽約的設(shè)計(jì)師盧卡?羅西，他來自意大利，是法國(guó)羅浮宮博物館修繕設(shè)計(jì)大師。但溝通問題還是一樣。全球設(shè)計(jì)大師，對(duì)淋浴房這個(gè)偏門的小門類，可能沒有一個(gè)熟悉其結(jié)構(gòu)的。因?yàn)榱茉》靠此坪?jiǎn)單，但比起其他潔具產(chǎn)品，尤其難做。做淋浴房最需要的是雜家而并非專家。因?yàn)橹谱髁茉》坎馁|(zhì)有鋁合金、銅、不銹鋼還有玻璃和塑料，你必須對(duì)每一種材料都要非常了解。這個(gè)難度在其他潔具不存在。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終定義，是品牌之爭(zhēng)。我想有幾點(diǎn)因素確保了德立在行業(yè)的領(lǐng)先地位。首先是自主研發(fā)的工藝，2004年首創(chuàng)了開放式精品架。原本的精品架都放在淋浴房?jī)?nèi)部，毛巾、香皂被淋濕，無疑給用戶帶來不便。我們將精品架設(shè)計(jì)成內(nèi)開小門，這一點(diǎn)小小改動(dòng)，獲得用戶的滿意度是巨大的。自此，不銹鋼三滑輪、直角不銹鋼合頁(yè)和拉爆螺栓等技術(shù)專利先后問世，都是類似的理念。

2010年做出來的26墅立方淋浴房系列，是德立審美的分水嶺。對(duì)大部分人來說，合頁(yè)只有功能性，而不具有審美。但我們研究出了直角鏡面的合頁(yè)，這將設(shè)計(jì)感代入了淋浴房。并且其工藝之困難與考究，行業(yè)內(nèi)難復(fù)制。

很多工藝設(shè)計(jì)都經(jīng)過了精細(xì)考慮。我們發(fā)明了可調(diào)整聯(lián)墻材，在一塊不銹鋼墻夾上開三個(gè)孔。在功能上看，開兩個(gè)孔是足夠的。但考慮到墻體瓷磚縫隙有可能正好對(duì)準(zhǔn)開孔點(diǎn)，造成安裝的不便。多開一個(gè)孔就解決了這個(gè)問題。而這些細(xì)節(jié)都不為用戶察覺。

淋浴房雖然看似幾片玻璃和幾塊五金件組合而成，但每個(gè)產(chǎn)品的配件少則五六十個(gè)，多則上百，涉及一千多個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。特別是我們一個(gè)月要生產(chǎn)兩個(gè)萬套非標(biāo)淋浴產(chǎn)品。從接單、設(shè)計(jì)、拆單、到物料組織、加工、組裝，沒有一個(gè)強(qiáng)大的管理系統(tǒng)是無法有效管理的。在淋浴房企業(yè)中，只有德立是建立了專門的ERP系統(tǒng)的廠家。有了這套系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)工人無需管淋浴房是什么樣子，只要把自己負(fù)責(zé)的那部分做好，讓非標(biāo)的元素淹沒在生產(chǎn)中。最終我們的系統(tǒng)會(huì)將任務(wù)指定到每個(gè)崗位，產(chǎn)能會(huì)翻兩番。

如果說德立初創(chuàng)時(shí)期是注重結(jié)構(gòu)的公司，那么2010年到至今重視的便是美學(xué)概念。這是技術(shù)和美學(xué)概念同步提高的結(jié)果。比如我們今年推出的精品架用超白玻磨家私邊倒角，原來的倒角從正面看上去是深色的，這并不夠美觀。于是我們采用了多次磨砂的技術(shù)，令倒角正面看依然晶瑩，這一點(diǎn)點(diǎn)觀感的改變，背后是一塊成品玻璃需要六個(gè)多小時(shí)的打磨。再比如，我們賴以起家的密封磁膠條在全透明的玻璃門間是較寬的一豎條。滿足功能沒有問題。但是否更加美觀呢？我們最新研制的膠條就只有原來的三分之一，外觀上更加具有美感。

如今，德立不但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上體現(xiàn)美學(xué)，終端店面也正在與國(guó)際接軌。我們?cè)谌珖?guó)有近百家德立美學(xué)館，這是德立產(chǎn)品的展廳。就像超市里面買不到愛馬仕，所有注重藝術(shù)感的產(chǎn)品都需要建筑環(huán)境和展示空間，能夠盡情地展示原本的設(shè)計(jì)。建立高端品牌并不是一兩個(gè)方面的高端，而是從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品服務(wù)的全線高端化。