就如同毛毛蟲成長為美麗的蝴蝶，必然要承受破繭的痛苦與掙扎一樣，在帶領“德立”品牌成為高端淋浴房代名詞之前，德立淋浴房董事長潘小東也經(jīng)歷了各種各樣在常人看起來匪夷所思的難題。而其中有一件事，總是讓他印象深刻。

　　德立淋浴房董事長潘小東

　　1996年，潘小東創(chuàng)辦了德立膠條廠。建廠不久，就有人帶著一個難題找上門來，要求做一款“軟硬結(jié)合”的密封膠條。那時候淋浴房剛從歐洲傳進中國，國內(nèi)還沒有任何一家工廠能夠生產(chǎn)出其核心技術產(chǎn)品—密封膠條。

　　而潘小東雖然早早扔下了中學物理老師的“鐵飯碗”，“下?！备〕炼嗄?，也是個做膠條的“能手”，但這個“軟硬結(jié)合”的密封膠條著實讓他頭疼，于是他問了一個在現(xiàn)在看來非常幼稚的問題：“（軟硬兩部分）能不能粘在一起？”

　　如此幼稚的提問，自然招來了別人的“嘲笑”，而面對別人的輕視，潘小東心里也是氣得不得了，但他也并不抱怨，而是默默的繼續(xù)鉆研，僅用了兩個月的時間，摸到了門道，成功做出了第一條密封膠條；而也正是這條小小的密封膠條，奠定了德立在整個行業(yè)不可撼動的地位。

　　時代造人

　　“如果我一出來社會見到的是陶瓷，可能我去做馬桶了，但是我出社會遇到的是塑料?！?/span>——潘小東

　　對于自己的成功，潘小東歸結(jié)為“時代造人”，就像“時勢造英雄”一樣。但是，他不愿意稱自己為“英雄”，他覺得自己就是一個普通人，在全體員工的努力自己才有了今天德立的成就，榮光是屬于大家的。

　　十二世紀九十年代，是造就潘小東的時代。用潘小東的話來說，那是一個淋浴房做得很差的時代！“我進去的時候門檻也低，同行做得也差，我稍微一個小點子就拉開了，現(xiàn)在沒有這個機會了。當時拿20萬開淋浴房廠，過幾年要拿200萬，而現(xiàn)在你想做德立，2千萬都做不到，門檻已經(jīng)拉高了?！迸诵|說。

　　高端非標定制

　　“我從來不搞簡單的東西，從來不搞沒概念的東西，從來不搞仿造的東西，自己仿自己也不行?！?——潘小東

　　潘小東是一個追求完美主義的極度偏執(zhí)狂。記者采訪他之前，德立技術部給了做了一個新的設計方案，他否決了。在他看來，淋浴房雖然不想IT產(chǎn)品那樣技術要求那么高，但是在結(jié)構(gòu)、材料的選用上也大有講究；并不僅僅是用一兩件玻璃簡單拼湊就可以，因為它既是生活用品，更是代表身份地位的美學作品。

　　“高端”和“非標”，是助力德立領跑的兩條腿。而高收入階層是德立的目標消費群。潘小東表示，這部分的人選的不是價格，是價值?！斑@個價值里面包含的不僅僅是產(chǎn)品的舒適度，已經(jīng)上升到榮譽感了，是一種享受，是一種身份、地位的象征?！?/span>

　　說到非標定制，潘小東以電熱水壺為例來說明。他說，一個普通的電熱水壺100元一個，但是日本的要800元，憑什么那么貴？因為人家有個性！在原來的基礎上，日本的增加了保溫功能以及阻隔蒸汽功能。

　　淋浴房的非標定制，跟電熱水壺的個性化一樣，消費者要求個性化的產(chǎn)品，而企業(yè)滿足消費者的個性化要求，而實際上，這個性化定制在引導企業(yè)的發(fā)展。

　　德立2.0 時代

　　“除了自己能把他殺掉，沒有人能摧毀他?！薄诵|

　　閉門造車是自尋死路，這是潘小東對企業(yè)管理的看法。他認為，產(chǎn)品、服務、形象，三個都不能少，這是企業(yè)生存必備的條件。

　　“現(xiàn)在從整個制造業(yè)來說，人家德國已經(jīng)走到4.0工業(yè)革命，我們很多企業(yè)可能還在1.0的狀態(tài)，德立想說要做2.0?！?/span>

　　“德立2.0”究竟是什么？潘小東解釋說，“就是把顧客的需求通過導購人員，描述成專業(yè)的術語或者是代碼，讓整個服務銷售體系、定單體系，能夠自動地接收，然后去指導車間生產(chǎn)，這個我現(xiàn)在叫2.0?！?/span>

　　潘小東還強調(diào)，這不是一個圖紙的指令，而是一個電子信息的指令，而且這個電子信息是機械在讀，而不是人在讀。

　　系統(tǒng)建設是德立淋浴房百年大計的其中一步而已，系統(tǒng)完全建好之后，下一步是什么？

　　“系統(tǒng)建好了之后就是品牌建設，”潘小東表示，品牌建設一旦定義之后，就是一個中高端的大眾產(chǎn)品，“除了自己能把他殺掉，沒有人能摧毀他?！?/span>